Tham khảo

Điều khoản sử dụng tại cb 250

Khi mở tài khoản tại cb 250, bạn xác nhận đã đọc và đồng ý với toàn bộ điều khoản dưới đây — bao gồm quyền sử dụng, giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money và các quy định về tài khoản.

Áp dụng cho tài khoản tại Việt NamGiao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyQuyền và trách nhiệm người dùngHiệu lực ngay khi đăng ký
cb 250 Điều khoản sử dụng tại cb 250
LIÊN HỆ HỖ TRỢ

Cần giải đáp về điều khoản, liên hệ ngay

Nếu bạn có câu hỏi về một điều khoản cụ thể hoặc muốn yêu cầu điều chỉnh thông tin tài khoản, đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của cb 250 có thể giúp bạn qua các kênh bên dưới. Phản hồi nhanh nhất qua live chat trực tiếp trên trang.

Live Chat Kênh phản hồi nhanh nhất — mở chat trực tiếp trên trang, đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt sẵn sàng giải đáp thắc mắc về điều khoản và tài khoản của bạn.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu bằng văn bản nếu bạn cần giải thích chi tiết về một điều khoản cụ thể hoặc khiếu nại về giao dịch MoMo, ZaloPay, Viettel Money.
Trung tâm trợ giúp Tra cứu câu hỏi thường gặp về điều khoản, quy trình xác minh tài khoản và chính sách rút tiền trực tiếp tại mục hỗ trợ trên trang.
BẢO MẬT TÀI KHOẢN

Cách cb 250 bảo vệ tài khoản và dữ liệu của bạn

cb 250 xử lý thông tin tài khoản theo nguyên tắc tối giản — chỉ thu thập dữ liệu cần thiết để xác minh danh tính và xử lý giao dịch. Mọi yêu cầu thay đổi thông tin cá nhân phải được xác minh qua bước OTP gửi về số điện thoại đã đăng ký. Bạn có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ.

Mã hóa SSL

Dữ liệu đăng nhập và thông tin giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money được mã hóa SSL trên toàn bộ kết nối — không ai ngoài bạn truy cập được tài khoản.

Xác minh OTP

Mọi thao tác nhạy cảm như đổi mật khẩu hoặc cập nhật ví điện tử đều yêu cầu mã OTP gửi về số điện thoại đăng ký, ngăn chặn truy cập trái phép.

Lưu trữ dữ liệu

Lịch sử giao dịch và dữ liệu tài khoản được lưu theo đúng thời hạn pháp lý. Sau thời hạn này, dữ liệu sẽ được xóa hoặc ẩn danh hóa theo quy trình nội bộ.

Yêu cầu chỉnh sửa

Muốn cập nhật hoặc xóa thông tin cá nhân, liên hệ live chat hoặc gửi email hỗ trợ kèm xác minh danh tính. Chúng tôi xử lý yêu cầu trong thời gian sớm nhất.

Những thắc mắc thường gặp về điều khoản

Dưới đây là các câu hỏi người dùng tại Việt Nam thường đặt ra khi đọc điều khoản của cb 250 — từ quyền tài khoản đến cách xử lý tranh chấp giao dịch.

Điều khoản áp dụng cho tất cả tài khoản đã đăng ký tại cb 250 và truy cập dịch vụ từ các khu vực được phép theo pháp luật địa phương tại Việt Nam.

Xác minh tài khoản là bắt buộc trước khi thực hiện giao dịch rút tiền. Nạp tiền qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money có thể thực hiện sau khi tài khoản được kích hoạt.

Điều khoản có thể được cập nhật định kỳ. Mọi thay đổi được đăng tải trên trang này trước khi có hiệu lực. Tiếp tục sử dụng dịch vụ nghĩa là bạn chấp nhận phiên bản mới.

Có. Gửi yêu cầu qua live chat hoặc email hỗ trợ kèm xác minh danh tính. Chúng tôi xem xét và phản hồi trong thời gian sớm nhất theo quy trình nội bộ.

Tài khoản bị khóa khi phát hiện vi phạm điều khoản. Bạn có thể liên hệ bộ phận hỗ trợ để được giải thích lý do và hướng dẫn các bước tiếp theo nếu muốn khiếu nại.

Gửi khiếu nại trong vòng 24 giờ kể từ khi giao dịch xảy ra qua live chat hoặc email, kèm mã giao dịch Viettel Money. Đội ngũ hỗ trợ sẽ xác minh và phản hồi bạn.